​Versie: oktober 2025
Onderneming: Svolta BV – Sint-Jansstraat 61, 9982 Sint-Jan-in-Eremo
Ondernemingsnummer: BE 0798.927.038
E-mail: backstage@svolta.be
Merkregistratie: Svolta® is een officieel geregistreerd merk in de Benelux, beschermd voor diensten in coaching, training, opleidingen, events en educatieve activiteiten – zowel live als online. Elk gebruik van deze merknaam of bijhorende visuele elementen door derden, in eender welke commerciële context, is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Svolta. Ongeoorloofd gebruik kan leiden tot juridische stappen.

 

1. Toepassingsgebied

 

Deze algemene voorwaarden zijn er om helderheid te scheppen en eerlijkheid te garanderen, voor beide partijen. Ze zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Svolta BV (hierna “Svolta”) en gelden dus voor iedereen die deelneemt aan of samenwerkt rond onze opleidingen, coaching, trajecten, voorstellingen, trainingen of andere diensten – of die nu particulier of zakelijke klant is. 

 

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn mogelijk, maar enkel wanneer ze vooraf en schriftelijk worden overeengekomen.

 

De opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

​

2. Definities

• Svolta: de dienstverlener, zoals hierboven omschreven.

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon (particulier of zakelijk) die een dienst bestelt of deelneemt.

• Deelnemer: de persoon die effectief deelneemt aan een dienst (traject, workshop, coaching, voorstelling, enz.).

• Diensten: alle live of online programma’s, opleidingen, coaching, events, voorstellingen, workshops en andere vormen van begeleiding aangeboden door Svolta.

 

3. Inschrijving en overeenkomst
 

Een inschrijving of samenwerking komt tot stand zodra je bevestigt via mail, inschrijfformulier of offerte. Svolta behoudt het recht om inschrijvingen of opdrachten te weigeren (bijvoorbeeld wanneer het aanbod niet passend is of het aantal deelnemers beperkt is, maar ook zonder opgave van reden).

​

4. Prijzen en betaling

​

• Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Particulieren betalen bij inschrijving of uiterlijk vóór aanvang van de activiteit.

• Zakelijke klanten betalen 50% bij akkoord/offerte, en het resterende bedrag wordt gespreid over de looptijd.

• Facturen hebben een betalingstermijn van 15 kalenderdagen.

• Laattijdige betaling geeft recht op een verwijlintrest zonder ingebrekestelling zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 + een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €125).

• Verplaatsingskosten: €0,50/km. 

• Bij >1 uur reistijd enkel of 2 opeenvolgende dagen diensten kunnen overnachtingen maaltijden worden doorgerekend.

• Svolta behoudt zich het recht voor om dienstverlening tijdelijk op te schorten bij uitblijven van betaling.

 

5. Annulering en verplaatsing

​

Door de opdrachtgever:

• >120 dagen op voorhand: €50 administratiekost

• Tussen 120 en 30 dagen: 50% van het totale bedrag

• <30 dagen: 100% van het bedrag

• Vervanging door een andere deelnemer is toegestaan, mits vooraf gemeld.

• Verplaatsing naar een andere datum is alleen mogelijk in overleg.

 

Door Svolta:

• Svolta mag een opleiding of event annuleren of verplaatsen bij overmacht (zie artikel 9) of bij onvoldoende inschrijvingen.

• In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag integraal terugbetaald, zonder verdere schadevergoeding.

​

6. Herroepingsrecht (voor consumenten)

​

Als je als particulier online inschrijft, heb je recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, waarin je kosteloos kunt annuleren. Uitzondering: Als je meteen toegang krijgt tot digitale inhoud of het traject al is gestart met jouw instemming, vervalt dit recht volgens art. VI.53 WER.

​

7. Intellectuele eigendom

​

Alles wat je van Svolta ontvangt – zoals werkboeken, video’s, methodieken, scripts, voorstellingen en tools – blijft eigendom van Svolta®.

Je mag het uitsluitend gebruiken voor je eigen leerproces of binnen het kader van het gevolgde programma. Het is niet toegestaan om dit materiaal te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Svolta.

​

8. Toegang tot online leeromgevingen
 

Bij aankoop van bepaalde diensten of trajecten kan toegang tot een online leeromgeving worden voorzien (zoals ondersteunende materialen, herbekijkvideo’s of oefeningen). Deze toegang is inbegrepen in het aangekochte product en wordt gedurende het eerste jaar kosteloos aangeboden als onderdeel van de dienstverlening.
 

Na afloop van dit eerste jaar wordt de toegang automatisch verlengd in de vorm van een maandelijks opzegbaar abonnement. De kosten hiervoor worden vooraf gecommuniceerd. De opdrachtgever kan het abonnement op elk moment stopzetten met ingang van de volgende maand, door eenvoudig een mail te sturen naar backstage@svolta.be.

 

9. Aansprakelijkheid

​

Svolta levert haar diensten met zorg, integriteit en professionaliteit. Toch kunnen fouten of onzorgvuldigheden zich, ondanks onze inzet, voordoen. Zulke vergissingen geven niet automatisch recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van aantoonbare en ernstige nalatigheid of opzet.

 

De opdrachtgever erkent dat Svolta gebruikmaakt van externe systemen en toepassingen van derden (zoals leeromgevingen, videoplatformen of registratie- en betaalsystemen). Svolta kan de continue beschikbaarheid, werking of veiligheid van deze tools niet garanderen en is niet aansprakelijk voor eventuele storingen of beperkingen in toegang.

Svolta is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade zoals winstderving, reputatieschade of gevolgschade

• schade door foutieve of onvolledige informatie van de opdrachtgever of deelnemer

• tijdelijke of blijvende onbeschikbaarheid van systemen van derden die onderdeel uitmaken van onze dienstverlening

 

Eventuele aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst.

​

10. Aard van de verbintenis

​

De verbintenissen van Svolta in het kader van coaching, opleiding of begeleiding betreffen middelenverbintenissen. Dit betekent dat wij ons ertoe verbinden om onze diensten met zorg, deskundigheid en in overeenstemming met de professionele standaarden uit te voeren, maar zonder garantie op een specifiek resultaat.

​

Elke deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop inzichten worden toegepast en voor de keuzes die tijdens of na het traject worden gemaakt.

​

11. Overmacht

​​

Soms gebeuren er dingen die buiten onze controle vallen: ziekte, pandemie, stroomuitval, technische storingen, overheidsmaatregelen... In zulke gevallen geldt overmacht en zoeken we samen naar een oplossing. 

Svolta is dan niet gehouden tot (volledige) uitvoering of vergoeding, maar doet haar best om alternatieven te voorzien.

​

12. Privacy & vertrouwelijkheid

​

We behandelen alle persoonlijke en zakelijke informatie met zorg, discretie en respect. Wat gedeeld wordt tijdens coaching, opleidingen of groepssessies, beschouwen we als vertrouwelijk en wordt nooit gedeeld op een manier die herleidbaar is tot jou of je organisatie — tenzij met jouw expliciete toestemming.

 

Svolta behoudt zich het recht voor om inzichten, verhalen of anekdotes uit de praktijk te gebruiken voor educatieve of inspirerende doeleinden, mits volledig geanonimiseerd en onherleidbaar naar een persoon of organisatie.

 

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wetgeving (AVG/GDPR). Je hebt steeds het recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Zie ook onze volledige privacyverklaring op www.svolta.be/privacy.

​​

13. Gebruik van beeldmateriaal

 

Tijdens opleidingen en events kunnen beeld- en geluidsopnames worden gemaakt (bijvoorbeeld voor educatief hergebruik, online leeromgevingen of sfeerimpressies). Door deel te nemen, geef je impliciet toestemming voor deze opnames, tenzij je vooraf uitdrukkelijk bezwaar maakt.

We doen dit altijd discreet, met respect voor de context en zonder nadruk op individuele deelnemers. Indien gewenst, zoeken we samen naar een passende oplossing (zoals buiten beeld blijven of specifieke fragmenten uitsluiten).

​

14. Klachten

​​

Niet tevreden? Laat het ons weten via backstage@svolta.be, binnen de 7 dagen na afloop van de dienst. We bekijken je feedback zorgvuldig en reageren binnen 10 werkdagen.

​​

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

​​

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen streven we eerst naar overleg. Als dat niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van de vestigingsplaats van Svolta bevoegd.

​​

16. Slotbepaling

​

Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij tegenstrijdigheden is de Nederlandstalige versie leidend.